Cámara web
La webcam muestra la pantalla en negro
Una imagen negra significa que el navegador puede abrir la cámara pero no recibe imagen. La prueba de arriba muestra "La imagen es negra" cuando ocurre.
Revisado el 23 de octubre de 2026
Empieza con una prueba rápida
Pasos
- 1
Revisa la tapa de privacidad y la tecla de la cámara
Muchos portátiles tienen una tapa deslizante sobre la cámara o una tecla en la fila superior (a menudo con una cámara tachada) que la apaga eléctricamente. Las webcams externas pueden tener una tapa en el objetivo.
- 2
Cierra otras aplicaciones que usen la cámara
Las aplicaciones de videollamadas, las utilidades de cámara y otras pestañas del navegador pueden retener la cámara. Ciérralas, también desde la bandeja del sistema o la barra de menús, y vuelve a intentarlo.
- 3
Revisa la privacidad
En Windows, Configuración › Privacidad y seguridad › Cámara. En Mac, Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Cámara. Permite tu navegador o aplicación.
- 4
Prueba otro puerto USB o cable
Las webcams externas necesitan suficiente energía y ancho de banda. Conéctala directamente al ordenador, mejor a un puerto USB 3, no a un hub.
- 5
Elige una resolución más baja
En la prueba de arriba, elige 720p. Algunas cámaras muestran negro cuando se les pide un modo que no pueden dar.
- 6
Reinicia
Reiniciar libera los dispositivos que una aplicación ha dejado bloqueados y recarga los controladores. Soluciona más problemas de lo que parece.
¿Sigue sin funcionar?
- Reinstala el controlador de la cámara (Windows: Administrador de dispositivos › Cámaras).
- Prueba la cámara en otro ordenador para descartar una avería.